Conseils Pratiques Vols

Nos conseils pratiques sur les Vols

Litiges
Vous avez des réclamations à envoyer aux compagnies aériennes ?
Envoyez un courrier clair, court, concis avec tous les justificatifs nécessaires. 

Les compagnies appliquent différentes procédures pour les litiges.

Nous vous donnons quelques indications ci-dessous:
 
- American Airlines
Rendez vous sur le lien suivant : http://www.aa.com/contactAA/viewContactAAAccess.do?selectedFileName=aaCustomerRelations.html.
Si vous le souhaitez vous pouvez envoyer un courrier en anglais à l'adresse suivante:

- Air France
Rendez-vous sur le lien suivant : http://airfrance.fr/FR/fr/local/avotreservice/relationclientele/clientele_reclamations.htm?menu=false&
Rien ne vous empêche d'envoyer un courrier à l'adresse suivante:
AIR FRANCE
Service Clients - FDF SL
BP 596
97242 FORT DE FRANCE CEDEX
- Air Caraïbes
Vous pouvez vous rendre dans l'un des comptoirs de la compagnie pour récupérer un formulaire de réclamations. On peut demander un formulaire et le mettre en pièce jointe quelque part ???

Ce dernier peut être accompagné d'un courrier détaillant les faits à l'adresse suivante:
- AIR CARAIBES
Parc d'Activités de la Providence
97139 LES ABYMES
GUADELOUPE
Litige bagage: Envoyez un mail à savbag@aircaraibes.com.
Délai de réponse: Ne soyez pas pressé!

- Corsair
Envoyez un courrier à l'adresse suivante:
Aéroport Aimé Césaire
BP 279
97285 Le Lamentin Cedex 2
MARTINIQUE

- Air Antilles Express
Envoyez un courrier à l'adresse suivante:
Aéroport Pôle Caraïbes
Morne Mamiel
97139 Abymes
GUADELOUPE

Politique bagages
Pour plus de renseignements, rendez-vous sur le lien suivant (le site est en anglais) : https://bags.amadeus.com?R=5hknot&n=winez.

Formalités
- Les enfants devront voyager avec leur propre passeport
Jusqu'à maintenant, les enfants de moins deux ans pouvaient figurer sur le passeport de leurs parents pour voyager vers des pays où le document administratif était obligatoire.
Une nouvelle réglementation européenne, obligeant les enfants quittant l'Union européenne à posséder leur propre passeport, est entrée en vigueur le 26 juin dernier.
Désormais, les enfants voyageant vers des destinations où le document est obligatoire ne pourront plus être rattachés au passeport de leurs parents, comme il était jusqu'ici possible.

PAROLES DE CLIENTS